Sjednocená schránka – spravujte chaty, e‑maily a zprávy ze sociálních sítí na jednom místě
Asistent s AI – automatizujte odpovědi a získejte chytré návrhy, které zvýší produktivitu
Přizpůsobitelné widgety – sladíte design chatu se svou značkou
Analýza v reálném čase – sledujte výkon agentů a spokojenost pomocí podrobných reportů
Zumo: Live Chat & CX je komplexní řešení zákaznické podpory navržené pro moderní firmy. Sjednocuje komunikaci napříč kanály – od chatu na webu po zprávy na sociálních sítích – v jediném, snadno použitelném panelu. Díky AI Zumo poskytuje okamžité, kontextově zaměřené návrhy odpovědí a automatizace, které vám ulehčí práci. Vytvářejte značkové chatovací widgety, personalizujte své centrum nápovědy a nabízejte zákazníkům vícejazyčnou pomoc. S analýzou v reálném čase získáte jasný přehled o výkonu agentů, stavu konverzací a spokojenosti zákazníků, což vám umožní rozhodovat se na základě dat. Bez potíží se propojíte s populárními platformami jako Slack, WhatsApp, Facebook a dalšími a vylepšíte své procesy díky výkonnému přizpůsobení API. Zumo nabízí bezpečnou, škálovatelnou a uživatelsky přívětivou platformu, která promění vaši zákaznickou podporu v personalizovaný a efektivní zážitek.